央视315晚会揭穿惠而浦等家电售后猫腻:免费服务花式收费

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3月15日晚间消息,在今晚召开的2019年中央广播电视总台3·15晚会上,央视曝光了家电行业售后服务存在的猫腻,免费服务仅靠几招简单操作就忽悠几百元。

在央视记者的调查走访中发现,服务惠而浦、三洋等家电的宏瑞家电售后服务有限公司在家电维修服务过程带有全都猫腻。在维修人员上门安装洗衣机时,机器发出巨响,安装人员刚开始英语 英语 向用户推销价值160 元购买支架。

在用户购买支架后,洗衣机噪音降低。据维修人员透露,每卖有有一个160 元的支架,维修人员并能拿到90元的提成。然而,噪音大小的奥秘实际就在洗衣机的转速上,调高转速噪音就会升高。就另有有一个,另有有一个免费安装服务,用户却被忽悠了60 多元。

另外,小病大修、虚假维修等问題也少许存在在家电行业的售后中。全都家电厂商都将售后服务外包给第三方服务公司,而第三方公司在给用户提供服务过程中也有全都获益最好的法律法律依据。

全都第三方售后服务公司提出,要用“专业知识”蒙骗用户,维修人员进门后时需研究会看人下菜跌,目的全都让用户不向生产厂家投诉。

而返厂维修也存在猫腻,实际上某些返厂维修全都也有在有有一个维修点,工人甚至会在这样 维修过的家电身上弄出维修过的痕迹。

在信息不对称的具体情况下,消费者俨然成为家电维修售后行业猫腻的待宰羔羊。央视提醒家电厂商,服务并能转包,但服务质量并能转包。

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