京东回应顾客买到二手空调:货是奥克斯直供,将追责

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  IT之家9月8日消息 据梨视频消息,9月4日,江西南昌的饶先生投诉称,在奥克斯京东自营店买到空调旧机,安装师傅拒绝安装。



  9月5日,京东客服针对此事组阁 称,经过对所有商品的出入库记录视频进行调取后发现,目前核实商品是品牌方直供,厂家直供的新货,出货记录也没人 异常,“大伙儿儿目前可能协调相应的品牌方,会针对您的订单现象来跟您进行正确处理,你这边合理的诉求大伙儿儿会尽全力协调给您争取的,大伙儿儿也会做进一步的追责。”

  奥克斯江西分公司售后工作人员表示,“毕竟饶先生是买的大伙儿儿奥克斯嘛,大伙儿儿这边也尽快把你这个事情给他正确处理掉,毕竟给他造成困扰了嘛”。当被问及奥克斯供给京东的货是都不 百分百都不 新机的如果 ,该工作人员回答道:“对,大伙儿儿一年也销售过千万套的空调,没必要说大伙儿儿搞一另2个二手的空调给用户,目前非要锁定是哪里的现象,大伙儿儿厂家也在跟京东调查你这个事情”

  饶先生表示,京东宣传的自有物流等使其其实京东服务可能更好许多,空调到手如果 安装师傅发现是个二手空调拒绝安装。安装师傅称,“我一看面板就知道不对,你说这是可能上过墙的空调,这我非要装,那个内机可能开了口子,那个面板啊就是 挂内机的面板都不 装过了的痕迹,还有那个电源线还被剪掉了,这大伙儿儿哪里敢装呢,装上去大伙儿儿一定要承担责任”

  9月6日,饶先生称已获奥克斯厂家3倍赔偿6200元,并退换一台新空调,至于为哪此会出显 二手空调,事情还在进一步调查中。

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